JarZoo er forpligtet til at beskytte dine personlige data og overholde de højeste standarder for databeskyttelse som krævet af den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem og dine rettigheder i henhold til GDPR.

1. Hvilke data indsamler vi?

Vi indsamler følgende kategorier af data for at levere vores tjenester og forbedre din oplevelse:

Personlige identifikationsoplysninger:

• Navn, adresse, email, telefonnummer.
• Betalingsoplysninger, transaktionshistorik.

Adfærdsmæssige og tekniske oplysninger:

• Browsing aktivitet på vores hjemmeside.
• IP-adresse, enhedstype og browserindstillinger.
• Præferencer og gemte elementer (f.eks. ønskeliste).

Kommunikation:

• Dine interaktioner med vores kundesupportteam.
• Feedback, anmeldelser og undersøgelsessvar.

2. Hvordan bruger vi dine data?

For at opfylde og administrere dine ordrer:

• Behandle betalinger sikkert via betroede tredjepartsudbydere som Klarna.
• Sørg for rettidig levering af produkter til din adresse.
• Håndtere returneringer, refusioner og klager.

For at forbedre din shoppingoplevelse:

• Tilbyd skræddersyede produktanbefalinger.
• Tilpas marketing-e-mails og særlige tilbud.
• Aktiver ønskeliste og gemt kurv funktionalitet.

Til juridiske og overholdelsesformål:

• Opfylde forpligtelser i henhold til skatte- og regnskabslovgivningen.
• Forebyg bedrageri, misbrug og andre ulovlige aktiviteter.
• Samarbejd med retshåndhævelse, når det er nødvendigt.

For at forbedre vores tjenester:

• Analyser brugeradfærd for at forbedre webstedets brugervenlighed.
• Udfør kundetilfredshedsundersøgelser.
• Udvikle og optimere nye funktioner og tjenester.

3. Juridiske grunde til behandling

Vi behandler dine data baseret på følgende juridiske grunde:

• Samtykke: Når du tilvælger at modtage markedsføring eller dele valgfri data.
• Kontraktmæssige forpligtelser: For at gennemføre et køb eller yde kundesupport.
• Lovlig overholdelse: For at overholde love om skatte-, regnskabs- og forbrugerbeskyttelse.
• Berettiget interesse: Til aktiviteter såsom forebyggelse af svindel, forbedring af websteder eller personlig kundeservice.

4. Hvem deler vi dine data med?

Vi deler kun dine data med betroede tredjeparter og til specifikke formål:

Tjenesteudbydere:

• Betalingsbehandlere: Klarna og andre sikre betalingsgateways.
• Logistikpartnere: For at lette forsendelse og levering.
• IT-tjenester: Til webstedshosting, analyser og teknisk support.

Regulerende og juridiske myndigheder:

• Til overholdelse af juridiske forpligtelser eller som svar på lovlige anmodninger.

Vi sikrer, at alle datadelingsaftaler overholder GDPR, og tredjeparter er kontraktligt forpligtet til at håndtere dine data sikkert.

5. Hvor længe opbevarer vi dine data?

Vi opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt:

• Ordredata: Gemt i syv år for at overholde regnskabs- og skatteregler.
• Markedsføringsdata: Opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig.
• Supportdata: Opbevares i tre år efter løsning af din forespørgsel.
• Adfærdsdata: Anonymiseret efter 36 måneder til analyseformål.

6. Dine rettigheder i henhold til GDPR

Som bosiddende i EU har du følgende rettigheder vedrørende dine data:

• Adgang: Anmod om en kopi af de personlige data, vi har om dig.
• Rettelse: Opdater eller ret unøjagtige data.
• Sletning: Anmod om sletning af data under visse omstændigheder.
• Begrænsning: Begræns behandlingen af ​​dine data i specifikke tilfælde.
• Portabilitet: Anmod om overførsel af dine data til en anden udbyder.
• Indsigelse: Fravælg markedsføring eller behandling baseret på legitim interesse.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på support@jarzoo.com.

7. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Disse omfatter:

• Nødvendige cookies: Vigtige for grundlæggende webstedsfunktionalitet.
• Analytics-cookies: Hjælp os med at forstå brugeradfærd og forbedre tjenester.
• Markedsføringscookies: Skræddersy annoncer og kampagner til dine interesser.

Du kan administrere cookie-præferencer gennem dine browserindstillinger. Bemærk, at deaktivering af cookies kan påvirke webstedets funktionalitet.

8. Hvordan beskytter vi dine data?

Vi implementerer avancerede sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data, herunder:

• Kryptering: Sikker opbevaring og transmission af følsomme oplysninger.
• Adgangskontrol: Begrænset adgang til personlige data.
• Jævnlige audits: Rutinetjek for at sikre overholdelse og sikkerhed.

Vi udfører også risikovurderinger og samarbejder med tredjepartseksperter for at styrke vores it-infrastruktur.

9. Grænseoverskridende dataoverførsler

Selvom vi bestræber os på at behandle data inden for EU/EØS, kan nogle tjenester involvere internationale overførsler. I sådanne tilfælde sikrer vi:

• Det modtagende land har passende databeskyttelseslove.
• Kontrakter inkluderer standard kontraktklausuler (SCC'er) i henhold til GDPR.

10. Rapportering af databrud

I det usandsynlige tilfælde af et databrud, vil vi:

• Underret berørte brugere inden for 72 timer, hvis bruddet udgør en høj risiko.
• Rapportér bruddet til relevante myndigheder som påkrævet ved lov.
• Træf øjeblikkelige foranstaltninger for at inddæmme og løse problemet.

11. Ændringer af denne fortrolighedspolitik

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ny praksis eller juridiske krav. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. For væsentlige opdateringer giver vi dig direkte besked.

12. Sådan kontakter du os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, så kontakt os:

Email: support@jarzoo.com
Adresse: Påsgatan 8, 553 30 Jönköping, Sverige

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret 2024-11-21.